МКУК "ЭМБ" Телефон: 8(47345) 2-44-38  e-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.  

Анкета

Анкета

независимой оценки качества работы библиотеки

 пользователями

 

Сведения о пользователе

 

Возраст

 

Образование

 

Социальное положение

 

 

 

№ п/п

Показатель

Единица измерения

Оценка

1.

Открытость и доступность информации о библиотеке

 

 

1.1

Полное и сокращенное наименование библиотеки, место нахождения, почтовый адрес, схема проезда, адрес электронной почты, структура организации библиотеки (?), сведения об учредителе, учредительные документы

От 0 до 5 баллов

 

2.

Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения

 

 

2.1

Уровень комфортности пребывания в библиотеке (места для сидения, гардероб, чистота помещения)

От 0 до 5 баллов

 

2.2

Стоимость дополнительных услуг (ксерокопирование; компьютерные услуги по набору текста; поиск информации с использованием сети ИНТЕРНЕТ; ламинирование; сканирование; электронная почта:прием, отправление; брошюровка;

От 0 до 9 баллов

 

2.3

Транспортная и пешая доступность библиотеки

От 0 до 5 баллов

 

2.4

Удобство использования электронными сервисами, предоставляемыми библиотекой пользователям (в том числе и с помощью мобильных устройств)

От 0 до 5 баллов

 

3.

Время ожидания предоставления услуги

 

 

3.1

Удобство графика работы библиотеки

От 0 до 7 баллов

 

3.2

Простота/удобство электронного каталога

От 0 до 7 баллов

 

4.

Доброжелательность, вежливость и компетентность сотрудников библиотеки

От 0 до 7 баллов

 

5.

Удовлетворенность качеством оказания услуг

 

 

5.1

Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг в библиотеке в целом

От 0 до 5 баллов

 

5.2

Наличие информации о новых изданиях

От 0 до 10 баллов

 

Полезные ссылки

Рейтинг@Mail.ru